各科、室，局各直属事业单位：
为深入推进全局政务公开标准化规范化建设工作，响应全市“智慧人社 智慧服务”号召，增强人社服务的主动性、精准性、便捷性，更好服务我区广大群众，拟打造标准化“人社24h自助服务厅”，根据宿城区市民服务中心实际，特制订本方案。
一、总体要求
按照“统筹规划、问题导向、开放创新、节约实用”原则，合理划分功能区域，根据标准化建设要求，建设功能完善、便民高效 “人社24h自助服务厅”，持续助力全区营商环境建设，为推动全区人社事业高质量发展提供有力保障。
二、目标任务
到2020年9月底前，全区建成1个标准化“人社24h自助服务厅”。实现社保、就业事项的自主办理，增强人社服务的主动性、精准性、便捷性，切实提升参保群众的满意度。
三、主要内容
（一）建设地点及样式。在宿城区市民服务中心大厅南侧建设“人社24h自助服务厅”，对外开放。在门头显著位置设置门头牌匾“人社24h自助服务厅”字样，灯箱制作。采用镀锌方管拉丝不锈钢饰面和高强钢化玻璃设置移门，设置智慧门禁系统，自助办理人社业务，不受节假日或上下班时间限制。
（二）对外开放业务。提供社保、就业自助服务终端项功能。其中社保功能共14项，分别为：职工参保险种查询、职工缴费信息查询、职工养老保险缴费信息查询、职工养老保险待遇信息查询、工伤信息查询、人员停保、人员续保、人员参保证明打印、社保待遇领取资格认证、城乡居民基本养老保险参保信息查询、城乡居民基本养老保险缴费信息查询、城乡居民基本养老保险待遇领取信息查询、社保卡密码修改、社保卡换卡制卡。
就业功能共14项，分别为：培训机构信息查询、创业培训成绩查询、个人创业贷款查询、企业小额担保贷款信息查询、初次创业补贴查询、创业租金补贴查询、失业保险金发放查询、个人就业状态查询、个人失业状态查询、就业创业证查询、就业困难人员查询、个人社保补贴申请查询、自助求职查询、招聘会查询。
（三）厅内布置。在自助服务厅内放置5台自助服务终端，厅内两侧墙壁悬挂对外开放业务及人社24小时自助服务厅须知，张贴“只进一扇门，最多跑一次”字样。服务厅内外均配备红外摄像头，时时监测厅内外情况。
四、工作要求
（一）深化思想认识。各相关科室、单位要高度重视，通过实地查看、学习交流研讨等方式，做好自助服务厅项目建设方案拟定、效果图出图等工作。
（二）统筹推进工作。确保9月底前完成进驻人社自助服务机5台，确保在2020年底前完成标准化“人社24小时自助服务厅”建设并投入使用，方便群众办事，实现“一门通办”。
（三）加强督查考核。认真做好自助服务厅建设推进工作，做好内部装潢、线路结转、设备购置、设备安装调试等对接工作。建立督查跟踪制度，在督查过程中督任务、督进度、督成效。定期汇报工作进展，每月末将人社24小时建设推进情况上报三昇体育_三升体育官网。
（此件公开发布）
宿城区人力资源和社会保障局
2020年3月30日